Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
ZONE DE LIVRAISON
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DÉLAIS DE LIVRAISON
- Préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
- Heure limite : toute commande passée après 15h (heure de Paris) est traitée le jour ouvré suivant
- Transport : 5 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
- Délai total estimé : 6 à 10 jours ouvrés après votre commande
Exemple : une commande passée le lundi à 16h est préparée à partir du mardi.
SUIVI DE COMMANDE
Après votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Dès l’expédition, un second e-mail vous envoie votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis la page « Suivre ma commande » du site.
Le transporteur peut varier selon le poids et le nombre d’articles commandés.
LIVRAISON GRATUITE
La livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande. Aucun frais n’est ajouté au moment du paiement.
COLIS ABÎMÉ OU EN RETARD
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous avec des photos du carton et du produit : nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement. Si votre colis n’est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
NOUS CONTACTER
Pour toute question sur la livraison ou le suivi de votre colis, vous pouvez nous joindre :
- par e-mail : contact@telviahome.com
- par téléphone : +33 7 75 04 26 73, du lundi au vendredi de 8h à 19h
- par courrier : TelviaHome – Mariami Vepkhishvili EI, 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France
Nous répondons aux e-mails sous 24h ouvrées.